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淘宝继续弱化好评率取消与部分业务关联

发布时间:2021-01-22 04:57:19 阅读: 来源:大鹏卷帘机厂家

日前淘宝网发布公告:继好评率在搜索中弱化后,在淘宝类目活动、聚划算、淘金币、天天特价、试用中心等业务中取消好评率关联。

一直以来,消费者评价被视作是消费者维权最直接有效的办法,但也滋生出诸如“职业差评师”这样的现象。取消好评率与相关业务挂钩,究竟好不好?

在网上经营服装店的林莉表示非常欢迎:“今后我们的精力就不用放在怎么解决那几个差评,怎么避免同行陷害上面。我们能把更多的时间放在服务消费者身上。 ”

不过,也有一些消费者认为,评价曾是牵制网上商家的重要手段。市民韩翔经常在网上购物,很少给予差评,但遇上实在过分的卖家还是会拿出这个武器:“比如买的食品变质了却不肯退货,买到了明明是假货却说成真的东西,如果今后差评不起作用,有些商家可能更变本加厉。消费维权中,消费者本来就处于弱势地位。 ”

淘宝网方面表示,7月27日在论坛上沟通这一情况后,截至8月3日收到近8000条反馈帖子,“内部曾经有过多次争论,面对很多风险的顾虑。 ”“淘宝网绝大多数的卖家都是想服务好买家的!我们相信在这个阶段弱化好评率,利大于弊,反而能释放商家更多的精力,去服务好消费者。 ”

也有网友建议:可“弱化”但不能完全“失去”。网友“孙破天”就建议:“好评率弱化但是也要有个底线,个人认为95%是底线,再低的话说明这个店铺在服务方面确实是有问题的。 ”

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