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淘宝旅行升级100机票保障计划你敢订我敢赔

发布时间:2021-01-22 12:52:36 阅读: 来源:大鹏卷帘机厂家

速途网讯 机票购买后不出票、预订机票后加价,今后这种问题在淘宝旅行上将不再发生。7月2日,淘宝旅行对“机票消费者保障计划”进行服务升级,推出“100%机票保障计划”(。此次推出的升级版保障计划,弥补了消费者在机票预订后的忧虑,消费者在淘宝旅行可以获得机票预订前、预订过程中、预订后的全方位安全保障。

淘宝旅行“100%机票保障计划”

淘宝旅行表示,消费者在淘宝旅行购买机票,如果遭遇卖家服务未达承诺或有任何消费纠纷,均可第一时间投诉,淘宝旅行核实后除赔偿正常损失外还将额外先行赔付500元,“你敢订我敢赔”,给予消费者最安全放心的机票预订体验。

7月4日,淘宝旅行举行有史以来最大型的旅行促销活动------“淘宝旅行年中大促” ( )在第一轮“票选最热门航线9元抢”的活动中,让消费者投票,从20条最热门航线中选出10条。在7月4日当天,淘宝旅行提供1000张这些最热门航线的机票,以9元价格进行秒杀。而没有抢到9元机票的消费者,也可以以五折左右的价格,来购买这10条最热门航线的机票。

投入1000万元消保基金 投诉率仅万分之一

淘宝旅行数据显示,2013年全年淘宝旅行的机票投诉纠纷仅占同期淘宝旅行机票总交易量的比例不足万分之一,已经大大低于传统线下销售模式的投诉率。淘宝旅行表示,今年将投入超过1000万元消保基金,来维护消费者的基本权益。

淘宝旅行承诺“你敢订我敢赔”,绝不让一个消费者没人管,绝不让一笔交易纠纷被踢皮球。消费者只要在淘宝旅行预订机票,因代理商产生的交易纠纷,淘宝旅行都会主动将维权责任和风险承担那下来。

平台消费有保障预订更安心

由于信息不对称,很多消费者遭遇机票代理商的种种借口搪塞,机票购买后不出票、预订机票后加价、退改签流程复杂等问题,让消费者陷入旷日持久的漩涡。而在淘宝平台上,这一情况最大程度上得到了避免。

淘宝旅行“100%机票保障计划”保障范围

举例而言,如买家A在B机票代理商处拍下机票并付款,金额为500元,B表示机票价格已经变化,无法出票,并失效了订单;买家可电话联系淘宝旅行说明情况,淘宝旅行会帮助协商让B出票,同时额外赔付买家500元;如B确无法出票,经淘宝旅行确认后,买家可购买同航班其他价格最接近机票,买家购票成功后,可获得差价及500元的赔付。

一旦发生任何消费纠纷,淘宝作为平台运营商将出面保证公平交易的购物环境,避免了消费者在一般机票销售商处遇到纠纷后投诉无门的情况。淘宝旅行机票产品首次正式以规则形式明确告知买家遇到属于代理商责任的情况,将立即启动赔付计划。同时,针对商家服务更为规范,首次明确除赔偿正常损失外并享额外先行赔付专项基金,该赔偿金额以具体数字500元体现。

此前,淘宝旅行已经对假机票作出了“假一赔三”的承诺。同时,在消保店铺订购的机票,消费者可以享受24小时退款服务,并由卖家承担相应的超时赔偿金。

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