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三线共抓谋发展三管齐下促跨越【法莎莉】

发布时间:2019-07-18 12:11:55 阅读: 来源:大鹏卷帘机厂家

三线共抓谋发展 三管齐下促跨越

在全省农信系统转型发展的紧要关头,面对外部激烈的经营市场,尧都农商银行贺家庄支行积极转变发展模式,按照“强服务、促转型、谋跨越”的总体思路,以“三个转变”为指导,结合自身实际,制定了科学合理的经营管理考核办法,建立了自上而下的立体式服务网络,从前台到干部的纵深式服务模型,通过“三管齐下,三线共抓”的营销模式,打破传统经营模式和管理考核的制约和局限,实现了“立足平阳、服务全区”的高起点发展格局。 一、以客户为中心,领导干部身先士卒,做好维护客户的“顶梁柱”。尧都农商银行贺家庄支行充分发挥领导干部的战斗堡垒作用,要求广大领导干部把客户的需求和利益放在优先考虑的位置,调动所有资源让客户感到满意,以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺,通过提供专业水准的服务,使客户的资产增值,使其营运效率提高、风险降低,从而提高客户信赖度和忠诚度。 二、提供个性化服务,客户经理以身作则,争做拓展客户的“急先锋”。该支行要求客户经理运用各种知识和技能,根据客户需要,提供“量身裁衣”式的金融服务。通过对客户进行调查和评价,提供专业合理的服务方案,将现有金融产品与客户经理的外部资源进行有机组合,最大限度地为客户提供专业化服务。 三、用心服务,前台员工服务到心,做好服务客户的“贤内助”。前台员工落实好支行的“四项举措”:提高业务操作效率,改善服务态度,提升服务形象,转变服务理念,按照“服务标准向国航看齐、服务环境向五星级看齐、服务效率向自助设备看齐”的要求,力求让客户享受到“空姐”般的服务星级化的待遇。 截至目前,该支行新增存款客户1586户,营销各项存款1300万元,投放信贷资金44笔,867.8万元,上门宣传金融知识51次,开展“三农讲堂”活动11次,被誉为“山沟沟里的贴心银行”。(张文晶 黄斌) 【责任编辑: 高卓然】

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