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3G惠及民生需下足三功夫

发布时间:2020-02-11 06:00:09 阅读: 来源:大鹏卷帘机厂家

中国电信16日启动全国性3G放号,首批放号城市为120个,189、133、153用户采取不换号方式即可使用3G业务。同时,中电信将全面组织“天翼畅游3G”的业务体验促销活动,3个月之后覆盖范围将超过300个城市,在所有乡镇开通,红遍全国。前一天,中国移动迈出了全面开通3G业务的第一步,联合国内外17家PC终端厂商推出30款内置有3G上网模板的上网本,正式宣布3G上网本全面上市。相比之下,中国联通则处变不惊,保持步伐,仍执行原计划,将于5月17日电信日正式启动3G商用。3G大战终于拉开帷幕,一时间狼烟四起。

在不到24小时的时间里,中国电信和中国移动两大运营商几乎同时高调宣布3G放号的重要举措,这也许是一种巧合,但也是一种必然——全业务时代3G市场竞争的激烈性决定了这场战争必定硝烟弥漫。中国电信凭借3G高速率狂推3G数据业务,中移动则以TD上网本为竞争武器,双双瞄准3G宽带业务。这一切都宣布了中国开始进入3G时代。

那么,如何才能让3G惠及民生?记者认为,监管与运营商至少要从以下三个方面努力,才能更好地惠及民生。

首先,要有丰富的3G服务。据了解,中国电信的目标是打造天衣无缝的无线宽带业务,首推8项增值业务。天翼3G用户可享受包括无线宽带、手机影视、爱音乐全曲下载、全球眼无线视频监控、综合办公等应用服务在内的3G业务,覆盖了人们生活、娱乐、工作的方方面面,既满足了大众消费者的休闲需求,又迎合了商务人士的工作需要。

但真正站在用户角度,为消费者着想不应只是运营商的宣传口号。要做到惠及民生,运营商还要从客户实际需求着手,以有竞争力的服务和内容做大3G。业务的多样性是3G给消费者带来的最大的好处之一。但如果运营商只是片面追求业务的多样性,而忽略了业务质量的保证,这种本末倒置的做法只会让消费者对3G失去信心。差异化服务不仅是2G、2.5G时代的要求,更是3G时代发展的一个有力武器。理性消费要求运营商要定制出具有针对性的市场营销方案,通过占领细分市场,获得更多潜在用户或吸引用户转网。这是电信运营企业人性化和社会责任感的体现。对运营商而言,这是一个巨大的挑战,可能影响短期资金流动,但从长远看,此举无疑会树立运营商用户至上的企业形象。中国电信天翼3G业务的细分明确,吻合了众多消费者不同的消费需求。从这点来说,中电信走在了3G发展之路的前头。

第二,制定合理资费。截至2009年1月7日5:00,数据显示,在122,962名接受调查的网友中,有43.9%的网友表示,就目前而言最大的问题是流量费太高,人数多达53,976名。3G时代,对用户造成困扰的首要是流量费太高的问题。正如李毅中所言:“随着电信业的发展和有序竞争格局的形成,电信资费还有降低的余地。”资费下调是电信业发展的趋势。“手机上网免费”仅是运营商开展3G大战、争夺用户的权宜之计,但并非既定政策。运营商们应该结合自身优势,推出体验业务,按用户“购买”的业务“件”计费。同时,还可以根据3G各项业务的特点,以优惠的价格,选取相关业务做成体验套餐,有针对性地提供给客户使用,力求以这种人性化的计费方式,培养客户的消费习惯,增强资费竞争力,让试用业务用户实现平滑升级。但降低资费并不意味着降低服务质量,如果下调资费换来的是差服务甚至没有服务,那么消费者呼吁降低资费也就变得没有意义。

第三,刺激消费,利用产业升级带动就业。作为国民经济支柱性产业,电信业将起到增长引擎的作用,3G启动,更是惠及民生、提高信息生活水平、扩大内需和投资的重要载体。面对势不可挡的3G浪潮,各大通信运营商及设备生产厂商展开了大规模的人才储备战,信息服务市场庞大的产业链的发展,必然创造更多的就业岗位。据统计,每年因3G业务增加的直接就业机会将在80万~100万人次。同时,3G也将引发新一轮的消费潮,带动长远消费,扩大内需。今后3年内,三大电信运营商对于3G网络的直接投资将达到4000亿元,其中今年规模为1700亿元。在用户规模上,到2011年我国3G用户总量将达到1.5亿户。可以预见,我国三大运营商在加快3G网络建设的同时,也一定会全力加速3G业务的开发,让3G在教育、艺术、科学、办公、娱乐、通信、商务、工作、日常生活、护理与保健、急救治疗、灾难救助等领域得到广泛应用,以此保持扩大国内消费为主导的可持续增长态势。对于百姓来说,无疑是一个利好。

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