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JEANJACK吴恩泽谈封店虽受伤仍爱淘宝

发布时间:2020-06-29 21:14:54 阅读: 来源:大鹏卷帘机厂家

【亿邦动力网讯】5月8日消息,阿里巴巴集团正在开展史无前例的透明反腐,部分淘宝(天猫)网店因与淘宝小二存在不正当利益往来,被警方刑拘或采取强制措施。

而在此之前,《IT时代周刊》一篇关于“淘宝小二腐败”的报道,更引得争议无数。在淘宝公关与业内人士的众说纷纭中,事件的核心人物却被淹没。无人得知淘宝小二是否真的花天酒地、一手遮天,也无人得知哪些因此连坐的商户命运究竟如何?

吴恩泽,3家天猫旗舰店与1家淘宝店铺的所有者,因淘宝内部人士违规而遭受牵连,被指“不正当牟利”,其经营的牧尼夫服饰有限公司旗下4家店铺被封,其中JEANJACK旗舰店于今年2月份的男装TOP30排名第四。

吴恩泽个人微博

在《IT时代周刊》的报道中,吴恩泽被如此描绘:在2011年至今的一年多时间里,在天猫小二的授意下,先后向服装类目相关小二以及集市、商城、聚划算、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等部门的员工多次行贿。而吴恩泽换来的是JEANJACK旗舰店单店2011年的销售额超过5200万元。

对此,吴恩泽感到有口难言,他认为报道是失实的,淘宝的处罚决定是莫名其妙的,自己是被冤枉的。但是,他苦于自己没有淘宝这样强大的公关能力,亦不具备《IT时代周刊》那般影响力,扪心自问没有做过任何对不起良心的事,也无法忍受外界的无端猜忌。

然而,事情的真相只有一个。今天,当事人吴恩泽向亿邦动力网讲述了他所了解的关于淘宝封店、小二腐败的真相。

对话双方:亿邦动力网

牧尼夫服饰负责人吴恩泽

亿邦动力网:《IT时代周刊》的报道中,牧尼夫服饰因为在天猫小二的授意下,先后向服装类目相关小二以及集市、商城、聚划算、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等部门的员工多次行贿,从而获利,此事是否属实?

吴恩泽:

不属实,该媒体的报道严重失实,让我的人格深受侮辱。该报道将其他小二与另一家淘宝店铺的行为强行“加工”到JEANJACK等4家我所经营的店铺中,以混淆视听,给公众造成误解。

报道中误将pab化妆品旗舰店的行为当做JEANJACK描述

亿邦动力网:此前,一份关于淘宝处理小二和牧尼夫公司的通告在网上四处流传,此份处理通告是否为真?

吴恩泽:

淘宝小二的处罚通告,是淘宝公司处罚自己员工的通知,我公司无权知晓,并无法分辨真伪。至于我公司收到的处罚通告,是通过淘宝后台系统发出的,通告内容只是说我公司的所经营的店铺中违反了《淘宝规则》不正当牟利的规定,并无其他内容叙述。

亿邦动力网:您个人认为,淘宝关闭您的店铺,具体的理由是什么?

吴恩泽:

淘宝以不正当牟利为由,关了我所经营的4家店,却没有提供更为详尽的解释,导致直到现在,外界众说纷纭,本人也百思不得其解。

唯一知晓的就是:此前有个淘宝小二电脑被没收,后来还被淘宝开除。其开除的理由就是网上流传的图片所言:擅自向商家披露客户运营数据、小二的联系方式等等商业秘密,而严重违反了关于利益冲突与信息保密的规定。

估计关闭我的4个店铺就是所谓的“数据和指示”导致的,我自己也郁闷别的店没关,却关了我的。可能我的店规模较大,关了比较有影响力,以儆效尤。

亿邦动力网:关于流传的图片中所描述的那些数据和小二联系方式,您有主动向小二索要吗?还是他主动提供给您的?

吴恩泽:

确实我有要过部分数据,但这个数据是仅仅是我们在4.12活动中的一个店铺排名情况而已,因为男装群中并没有那么快发布,所以就向知晓的小二咨询了一下。

亿邦动力网:听说你还送月饼给小二了?

吴恩泽:

送了,我不会否认。因为8月15日,正值中秋,所有的员工、厂家,以及朋友,我们都会以公司的名义发送月饼。关于这些可以找EMS公司进行核实,因为我们与EMS一直存在合作关系。

至于送给淘宝小二的月饼,最终还是退了回来。我想如果这也算贿赂的话,那么我算不算也在贿赂所有员工的家长、厂家,还有亲戚朋友呢?

亿邦动力网:淘宝所说的不正当牟利就是指的这两件事吗?

吴恩泽:

是的,如果硬要找的话,大概只有这样的理由。

亿邦动力网:淘宝除了封店以外,还对牧尼夫采取了哪些惩罚措施?

吴恩泽:

没收所有的保证金。

亿邦动力网:在事发后,您是否与淘宝方面进行澄清和解释?淘宝如何回应?有没有给您辩护的机会?

吴恩泽:

当时后台就显示“不正当牟利”,我自己也不清楚该去找谁解释。我想一旦被淘宝判定了“死刑”,说与不说,大凡不明所以的观众总是站在官方的那边,我的解释肯定显得苍白无力,可能还会被误解为掩饰。

亿邦动力网:牧尼夫被关闭的店铺都参加过淘宝的哪些活动?是否每次均按照淘宝规定的正常流程在进行?

吴恩泽:

我们自搬到杭州以来,就很少接触小二,包括同行业的卖家,也没真正认识几个人。完全靠着修炼自己“内功”而逐步提升的。例如去年,整整一年也才上过1次聚划算。这些都是有事实依据的,可以查询到。包括店铺的流量构成,都是搜索和人气的累计。

亿邦动力网:淘宝小二权力真的像外界传言那样大吗?淘宝运营过程中,存在的潜规则对卖家的影响究竟刻意到哪种程度?真的是可以操纵卖家生死吗?

吴恩泽:

对于像我们这样的大卖家来说,靠关系,完全是没用的,修炼好自己的内功才是硬道理。我相信在淘宝还是实实在在的做生意的卖家比较多,极少数的卖家会动用关系。

而淘宝小二也不太能有机会得到所谓的贿赂,因为他们对卖家所可以控制的资源并不是很多。当然不是说每个有资源的小二都不好。我认为淘宝里的小二总体价值观是可以的,再说大的卖家有必要为了一时小钱而动用大把关系去笼络小二嘛?而那些小二就会为了一点小私利,冒着被裁的危险去做嘛?

我想那些思想不正的小二即使寻找目标,也不会是大卖家,而是那些自己没“内功”,又想尽快发财的一些中小卖家身上。我认为小二的权威性应该能展现在中小型卖家的身上。至于有多少权威,我也和你一样,不甚了解,没有必要,我们实在很少去接触小二。

亿邦动力网:此次被淘宝方面查处辞退的员工,究竟和牧尼夫是什么样的关系?为何他的个人行为,会牵连到您?

吴恩泽:

几年前我们有广告业务往来,所以比较熟悉。平时,我们也会在旺旺上进行沟通。淘宝公司也会经常组织他们上门培训(当然主要目的是让我们买他们的广告)。这样接触多了,便越来越熟悉了。

因为没有真正接触过其他小二,于是跟他的关系算是最熟悉了。我会经常请教他关于电商方面的知识,一来二去,便成了朋友。至于我要的那些数据和他的提示,我认为并没有逾越自己的本分与职责范围,因为淘宝小二会指导店家进行店铺的操作,这是最普通不过的事情。如果仅仅是这个原因而导致关店的话,我想是否太过敷衍?我难以接受并深感无奈。

但聊以自慰地去想,当初我所有的一切来自淘宝,今天又都被淘宝拿回去了,是不是应了那句“出来混总是要还的”那句话呢?从这个层面来讲,我只能试着接受现在所发生的一切。

亿邦动力网:失去淘宝和天猫市场,对牧尼夫的损失有多大?最大的损失来自哪里?

吴恩泽:

损失最大不过于:公司解散,供应商逼债,回到原点,重新开始。

目前牧尼夫的员工已经宣布正式解散了。虽然很多员工都走了,但患难见真情,我还是非常欣慰,至少我身边还留下一帮跟我一起执着梦想的团队,在此我特别感动。

你知道吗?他们说:“喝粥、睡地板、半年无薪资,也要把这个品牌做下去!”所以我想其实我也没有失去太多,至少我还有我的团队!而这些,已经足够了!其他的问题都不算问题。

亿邦动力网:淘宝关闭您的店铺之后,买家未处理订单如何解决?关于保证金等各种押金服务费是否返还?

吴恩泽:

关闭店铺后,对于买家未处理的订单,我公司由售后人员专门处理。对商家的100万押金,目前也还在走流程中,至今还没结果,至于我公司几个店的保证金已经全部没收。

亿邦动力网:听说您还拖欠供应商1300多万库存货款,打算如何解决?

吴恩泽:

大部分合作着的供应商都十分体谅我的情况,愿意出手相助,一直挺我到现在。对于这些支持我的商家朋友,我由衷感谢。

亿邦动力网:之前牧尼夫运营的几家公司在淘宝分别状况如何?除了淘宝和天猫,还在哪些平台销售?各自销售情况如何?

吴恩泽:

单独淘宝平台而言,就占了我们98%的份额。今年原本打算多平台发展的,包括自己的B2C官网,但这次的事件来的太突然了,到现在关店快接近1个月了。品牌在京东和QQ商城的平台上初步做起,正在逐步发力中。我想京东和QQ如果能做起来,这一阶段就能很快熬过去吧!

亿邦动力网:今后打算在京东做了?京东有没有对JEANJACK加以扶持?

吴恩泽:

其实,每个平台都一样的,对于商家也都是公平对待的。商场竞争是靠实力说话的,谁质量好、产品好、服务好,谁的生意自然就会好。我们在京东仅有几个月的时间,4月份已经冲进前20名了(目前男装排名16位)。我相信能很快在京东能有一定的份量。

JEANJACK入驻了京东的平台

亿邦动力网:JEANJACK去年销售额突破500万,今年2月份天猫男装品牌做到第四,自有品牌第一的销量,冲得这么猛的原因是什么?

吴恩泽:

2012年,我们的战略方向围绕着几个关键词:团队、服务、产品、客户、品牌。我们始终将团队排第一位!虽然天猫店铺关闭了,但核心团队还在。核心团队的员工都非常优秀的,不论是管理型的,还是技术型的,一直在视觉设计和宝贝策划中、甚至在行业内都是数一数二的典范。

另外,就是产品和服务。今年对产品质量进行了严格的把关,在客户管理上也花了很多心思,现在老顾客的回头率接近20%。在核心的客户上,从卖出到收货的过程,我们都会电话进行跟进。更从细节入手,比如说在包装上下工夫,客户生日送礼、节日慰问等等,为客户营造收到产品后的惊喜,实现更为贴心的服务,打造口碑效应。

亿邦动力网:经过此事,您最大的感受是什么?对淘宝是否仍抱有希望?是否计划打算通过其他方式争取自己的权利?

吴恩泽:

我觉得淘宝和我之间的关系就像夫妻吧!我爱他,不管他怎么对我,我都会接受。因为我的一切都来自于淘宝。别问我为什么会这样讲,如果你也是像我们这样的草根开始打拼起来,就会明白这么多年来的感情,甚至是在受到严重地创伤之后,还是难以割舍和反目。是的,淘宝,我依然爱你。

对淘宝我持理性的态度,JEANJACK旗舰店若能重新开张,我会努力去做得更好;若不能,我会在京东和QQ证明我家的实力。

我的感受就是生活就是如此,不要太多的结果。重在于享受这个过程。这次的事件。只会让我们的团队更坚强。伤的越深。走的越远!未来的计划不变。企业的定位:做一家有责任、有规模、有贡献、有传承的企业!我坚持自己的使命。JEANJACK团队坚持做下去!

对于争取自己的权利,从没想过,我属于自己吃亏点的人,但别伤我尊严。这次站出来说话,主要是《IT时代周刊》报道有违事实,如果再进行不实的报道,不排除利用法律的手段来维护我的合法权益!

我认为一切有舍就有得。今天吃亏点,明天更美好;今天如果总要占人家便宜,总有一天要还的!

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