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淘宝补偿3G上网卡受骗买家消费者保障体系提升

发布时间:2021-01-22 05:59:10 阅读: 来源:大鹏卷帘机厂家

这年头电子商务是越来越发达了,看看身边的朋友,没有参与过网购的人已经是凤毛麟角了,电子商务不仅弥补了互联网的缺陷,也颠覆了传统的经济运营模式,更改变了人民的生活和消费观念。

但是随着电子商务迅猛发展,问题也随之而来,尤其在消费者利益保护这块,他们是怎么做的呢。有朋友称,网上的东西的确便宜,但由于不是亲眼所见,无法判定好坏,而且,万一遇到纠纷了,后期维权也会是很大麻烦。

这个问题要从几个方面来分解,首先,对于买卖纠纷的问题,你说网上买东西有纠纷吗,难道在线下买东西就没纠纷了?在线下工商等部门偶尔协调一下,处理个买卖纠纷赔偿的,但是大多数的买卖纠纷都无法解决。

其实,电子商务仅仅是换了一种更先进更方便的购物方式而已,虽然可以强化管理,但更多在于商家的自律以及消费者的监督。

像淘宝这样的平台,其交易流程、诚信系统已经相对完善,配合第三方支付工具支付宝,交易环境可算是非常安全可靠了。如果用户发现自己购买的产品有瑕疵,想退货等,可以向支付宝申请退款,避免遭受损失,同时通过评价体系告知更多的用户,避免他人重蹈其覆辙。

值得一提的是,淘宝网还提出了“淘宝消费者年”的口号,并且通过多种方式将这种保护消费者利益的精神予以贯彻执行。自今年以来,淘宝就动作频频,先是全方位推出了消费者保障计划,又启动了网购首问责任制,对消费者的交易损失实行先行垫赔。

此次,淘宝又对外宣布,就2009年出现的3G无线网卡敲诈事件,淘宝网破例予以额外的经济补偿。这种欺诈性质的交易并不能归咎于淘宝网,但淘宝依然承担起额外的责任。

可喜的是,本月淘宝还将推出国内首个网上315消费者维权保障平台,通过这种方式,每个淘宝用户可以自助维权,并随时监督投诉进展情况。应该说,淘宝已经从交易模式、支付流程、诚信系统、后期维权等方面全面保障用户的利益,尤其是在先行赔付方面,淘宝已经完全履行了对交易之外的消费者利益的保障,一连串的措施,足可以解除电子商务的“后顾之忧”,还广大网民一个安全、安心的购物天堂。

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