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省钱便捷服务创新电话车险成我市车主新宠-【新闻】

发布时间:2021-05-28 11:25:46 阅读: 来源:大鹏卷帘机厂家

省钱便捷 服务创新电话车险成我市车主新宠

省钱便捷 服务创新

电话车险成我市车主新宠 http://www.wzljl.cn2011-11-22 08:57作者:见习记者 余菲来源:梧州日报     近日,细心的市民发现,走在路上可以看到大街行驶的公交车车身广告上大大的写着“购买平安电话车险,即可省15%”的字样,翻开报纸打开电台,都发现电话车险的广告无处不在。为此,记者走访各大保险公司,了解到电话车险因其节省便捷,日益为广大市民车主所接受。

    电话车险业务增势猛

    “今年梧州电话车险的销量增长势头非常猛。”梧州市保险行业协会秘书长谢德焜感叹说。他介绍,我市去年正式运营的电话车险只有中国平安一家保险公司,到了今年,已经有人保财险、太平洋产险、大地产险和阳光产险等多家保险公司开通了电话车险业务。而据保险行业协会统计,今年我市电话车险的销售额超过了2000万元,比去年的360多万增长近6倍。

    记者在采访中也得知,各大保险公司的电话车险业务比其他业务增长速度要快。如平安财险的电话车险这一项业务,增长幅度几乎比去年翻了一番。而人保财险梧州市分公司自开通电话车险这一业务以后,销量每月均以两位数递增。

    人保财险梧州市分公司有关负责人分析指出,今年我市私家车快速增长,这是电话车险发展的源动力。此外,市民消费方式的转变,逐步接受快速省时又省钱的电销模式,也是电话车险迅速发展的原因。

    省钱便捷受车主欢迎

    在我市某医院工作的周瑞最近接到了一些保险公司的电话,经过一番了解,他对保险公司提供的投保方案和价格心动不已。周瑞给记者算了一笔账:他的1.8T帕萨特若通过传统渠道购买保险需要6000元,而保险公司给他的电话车险报价只需5200元。

    据了解,保险公司推出的私家车商业险通过电话购买可省15%,电话车险的成本相对较低。平安财险梧州中心支公司总经理韦瑞汉说,由于电话车险采取 “集中承保,当地赔付”的经营模式,缩短了营销链条,把中介减少的成本直接让利给车主,消费者就能获得更优惠的价格。

    “选择传统渠道投保,车主都要去4S店和保险大厅办理,逐个比较价格、看保单、谈条款,花费很多时间。”谢德焜说,采用电话车险无论是递交投保资料、审核,还是进行缴费,都由保险公司派人上门服务,客户足不出户就可办理。

    记者走访发现,我市不少保险公司还为电话保险业务在细节上增加了创新服务。例如平安车险打出特色牌,推出24小时非事故的道路救援服务,包括拖车牵引、紧急接电、送油、加水、更换轮胎、现场抢修、吊装救援等等,将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。最近,该公司还新推出了“一袋式”理赔的人性化服务。而人保财险也在不断夯实“车险管家”基础服务,包括安排保险顾问、免费送单、快速理赔和定期回访之外,还逐步推出“车险管家”增值服务,以不断升级的服务来满足车主多样化的需求。

    购买前需谨慎确认

    虽然电话车险省时省钱,但由于整个操作过程并非面对面进行,车主对所购买产品的细则未能仔细研究,有可能导致在收费和理赔环节因沟通不到位而产生纠纷。

    对此,我市保险行业协会秘书长谢德焜提醒车主,电话车险条款及保险费率经中国保监会审核批准,客户通过电话投保时需认真聆听电话坐席人员解说,不明之处一定要咨询清楚并确认,以免发生不必要的纠纷。例如在接收到电话车险业务销售电话或信息时,不能仅仅受低价格的吸引而盲目投保,还要认真甄别具体险种、理赔情况、公司品牌和服务实力等因素,确保得到全面有效的保险保障。韦瑞汉也提醒市民,若对电话解说听不清楚,也可选择到保险公司的官方网站上购买车险。据了解,平安、人保都开通了网上投保的业务。

    此外,还应了解电话车险的投保范围。“我市目前只有私家车能办理电话车险,企业用车、公务用车、出租车、营运车辆等还不能购买电话车险。”谢德焜说。

编辑:黄东莹

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